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Mailjet // marketing & transactional email delivery
 
Paris, le-de-France, France    Posted: Thursday, July 04, 2019
 
   
 
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JOB DETAILS
 

En 8 ans, Mailjet est pass dune petite start up franaise au leader mondial dans la dlivrabilit des emails. (Psst nous envoyons des millions demails par jour pour nos clients tel que Product Hunt, Trivago, RadissonBlu, Galeries Lafayette). Avec un sige social bas Paris, des bureaux dans 6 pays et avec plus de 100 000 clients, Mailjet connat une volution vertigineuse, et tient la qualit de ses produits et son service client. Toute socit a besoin denvoyer des emails et plus encore quils soient dlivrs bon port, dans la bote de rception de leurs destinataires !


Mailjet est la recherche dun Customer Success Manager. Au sein de lquipe, vous serez charg(e) daccompagner les clients de Mailjet afin de les mener au succs dans leur stratgie emailing.


Poste et missions :


Sous la responsabilit directe du Head of Customer Success de Mailjet, vous intgrez lquipe Customer Success dans laquelle vous prendrez un rle central.


la croise des chemins entre lquipe Sales, les quipes techniques et lquipe produit, vous aurez loccasion de rapidement monter en comptences sur tous les sujets touchant le-mail et la dlivrabilit.


En collaboration troite avec lensemble des quipes de Mailjet vous tes en charge de :


  • Raliser lonboarding des nouveaux clients Entreprises de Mailjet et grer les projets d'envergure (intgration de Mailjet dans des SI complexes)
  • tre le premier point de contact de contacts des clients de Mailjet sur leur utilisation de la plateforme (spcification des besoins client, implmentation des solutions, gestion de la priode de warm-up, monitoring, etc.)
  • Raliser un monitoring des clients Entreprises de Mailjet afin d'amliorer leurs stratgies email et leur donner un retour sur lvolution de leurs performances
  • Soumettre des projets dtude de cas lquipe marketing afin de communiquer au public les succs de lquipe Customer Success et de Mailjet
  • changer avec les diffrentes quipes de Mailjet afin de remonter les sujets abords par les clients (produit, IT, marketing etc.)
  • Identifier les besoins et les opportunits que Mailjet peut offrir ses clients existants (formations, partenariats, services)
  • Raliser des formations sur le produit Mailjet et la dlivrabilit
 
 
 
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