Events  Deals  Jobs 
    Sign in  
 
 
Deliveroo // restaurant food delivery
 
Paris    Posted: Tuesday, August 17, 2021
 
   
 
Apply To Job
 
 
JOB DETAILS
 

Pourquoi Deliveroo?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrs chez vous en moins d'une demi-heure. Plutt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intressante. Elle est synonyme de forte croissance, de dfis relever et d'immenses opportunits dans les annes venir. Tout a commenc il y a plus de 5 ans, lorsque notre fondateur Will s'est install Londres. Il a rapidement constat qu'il tait quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualit, malgr une foule de restaurants incroyables dans la ville. 6 ans plus tard, Deliveroo est prsent dans 14 marchs, nous travaillons avec plus de 60 000 livreurs et 80 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.
Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous grons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps rel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour tre mis en relation en quelques millisecondes.

Et ce n'est que le dbut

Les possibilits qui s'offrent nous sont extraordinaires. Le march de la restauration est valoris 7 700 milliards de livres sterling, mais l'heure actuelle seulement 1 % des transactions s'effectuent en ligne. Compar la disruption technologique qui a eu lieu dans de trs nombreux secteurs (de la banque au voyage en passant par le e-commerce et les communications), il est vident que notre route dans le secteur de la restauration ne fait que commencer.
Nous sommes dj une entreprise valorise plusieurs milliards de dollars, dont la taille double chaque anne. Deliveroo est arrive en tte du classement Financial Times des 1000 entreprises affichant la plus forte croissance en 2018, et nous sommes la seule entreprise qui soit arrive deux annes de suite en tte du classement UK Top 50 de Deloitte. Et pourtant, l'essentiel de la valeur que cette entreprise va gnrer se situe devant nous.

Responsabilits

En tant que Analyste fraude / qualit (H/F), vous aurez pour mission de mettre en uvre et danalyser les politiques et processus permettant de lutter contre la fraude et abus rptitifs au sein du rseau de mise en relation, tout en protgeant la scurit et la flexibilit de nos livreurs partenaires.
Vous serez directement rattach au dpartement Rider Services & Compliance et travaillerez en troite collaboration avec plusieurs parties prenantes au sein de l'entreprise, un niveau local et international.


Vous aurez pour responsabilits :


* Appliquer les politiques de lutte contre la fraude et les abus sur les oprations franaises, tout en participant lamlioration de nos outils de dtection.
* Analyser lvolution des indicateurs de fraudes et d'abus chelle nationale et locale.
* tre le principal point de contact interne et externe en cas de remonte ou investigation sensibles en rapport avec nos partenaires livreurs.
* tre force de proposition sur loptimisation des processus auprs de lquipe centrale rfrente, en faisant valoir les spcificits oprationnelles du march franais.
* Prsenter des tudes de cas des quipes locales ou internationales sur l'impact de nouvelles politiques sur l'efficacit du rseau et l'exprience client.
* Identifier les nouveaux comportements ayant un impact sur l'exprience client ou en infraction avec le contrat de prestation de service.
* Participer lexternalisation ou loptimisation des certaines tches si ncessaire.
* Travailler en troite collaboration avec les services juridiques et de communication pour vous assurer que les nouvelles politiques sont conformes aux directives commerciales et protgent la scurit et la flexibilit plbiscit par nos partenaires.
* Suivre une veille concurrentielle sur les politiques et processus relatifs aux travailleurs indpendants.

Profil recherch


* Diplm dun cycle dtudes suprieures, Bac +5 minimum.
* Minimum 3ans d'exprience au sein dun service oprationnel de lutte contre la fraude ou en gestion de projet oprationnel
* Prcdente exprience au sein du plateforme de mise en relation, ou en relation avec des prestataires indpendants, fortement apprcie.
* Connaissance du business model de Deliveroo ainsi que de son environnement conomique et juridique.
* Capacit se relever les manches lorsque la situation lexige.
* Organis, rigoureux, et ayant le sens des priorits.
* Un niveau d'expression crite et orale irrprochable en franais.
* Un bon niveau dexcel est demand.
* Un bon niveau de PPT / Google Slides est demand.
* Connaissance de Zendesk / Looker / SQL apprcie.
* Anglais courant indispensable. Bilingue fortement apprci.
* Ouvert desprit - curieux, capable de donner et dfendre son point de vue, align sur la stratgie de lentreprise

La vie chez Deliveroo

Notre quipe est en forte croissante, notre impact trs important, et nous cherchons rpondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles ides et nous sommes trs transparents quant aux dcisions que nous prenons et ce qui motive nos choix.
Il y a tellement de questions que nous souhaitons rsoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontres. Comment les donnes et la technologie peuvent-elles aider les restaurants dvelopper leur activit mesure que les habitudes des consommateurs voluent ? Comment pouvons-nous prdire ce qu'une personne souhaitera pour dner avant mme que l'ide ne lui vienne l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des dfis ambitieux auxquels nous nous efforons de rpondre et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vtre. Aucune solution n'appartient une quipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilits en termes de dveloppement et d'impact personnel.


Avantages et diversit

En 2018 nous avons annonc notre dcision d'attribuer tous nos employs des parts de l'entreprise. Nous avons fait ce choix car nous souhaitons que tous nos employs (indpendamment de leur lieu de travail, leur niveau hirarchique ou leur poste) possdent un petit bout de l'entreprise, et parce que nous pensons que c'est une dcision juste. Nous sommes convaincus que cette dmarche favorise une culture d'entreprise o tout le monde s'investit au maximum et peut profiter en retour du succs de l'entreprise.
Nous pensons galement que l'entreprise idale doit reflter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversit. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous dfinir votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrte pour la coriandre. Tout ce qui nous importe c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.

 
 
 
Apply To Job
 
 
 
 
 
© 2022 GarysGuide      About    Feedback    Press    Terms