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Deliveroo // restaurant food delivery
 
Paris    Posted: Tuesday, June 11, 2019
 
   
 
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Pourquoi Deliveroo?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrs chez vous en moins d'une demi-heure. Plutt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intressante. Elle est synonyme de forte croissance, de dfis relever et d'immenses opportunits dans les annes venir. Tout a commenc il y a plus de 5 ans, lorsque notre fondateur Will s'est install Londres. Il a rapidement constat qu'il tait quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualit, malgr une foule de restaurants incroyables dans la ville. 6 ans plus tard, Deliveroo est prsent dans 14 marchs, nous travaillons avec plus de 60 000 livreurs et 80 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.

Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous grons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps rel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour tre mis en relation en quelques millisecondes. Les algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l'ingrdient secret qui nous permet de livrer nos commandes en moins de 30 minutes.

Et ce n'est que le dbut

Les possibilits qui s'offrent nous sont extraordinaires. Le march de la restauration est valoris 7 700 milliards de livres sterling, mais l'heure actuelle seulement 1 % des transactions s'effectuent en ligne. Compar la disruption technologique qui a eu lieu dans de trs nombreux secteurs (de la banque au voyage en passant par le e-commerce et les communications), il est vident que notre route dans le secteur de la restauration ne fait que commencer.

Nous sommes dj une entreprise valorise plusieurs milliards de dollars, dont la taille double chaque anne. Deliveroo est arrive en tte du classement Financial Times des 1000 entreprises affichant la plus forte croissance en 2018, et nous sommes la seule entreprise qui soit arrive deux annes de suite en tte du classement UK Top 50 de Deloitte. Et pourtant, l'essentiel de la valeur que cette entreprise va gnrer se situe devant nous.

Responsabilits

En tant que Operations Quality Analyst vous ferez partie de lquipe Qualit. Cette quipe sassure que nos prestataires livreurs respectent le contrat de service et nos critres de qualit. Vos analyses expertes et vos recommandations permettront de mesurer et de garantir lexcellence oprationnelle des prestataires de Deliveroo.


Vous aurez pour tches/responsabilits de :

  • Construire des analyses fiables et constructives bases sur les critres qualit dfinis par Deliveroo.
  • Rechercher les donnes les plus pertinentes possibles pour alimenter vos analyses en adoptant une approche transversale dans lentreprise.
  • Identifier les principales causes de non-qualit et leur tendances puis les rendre visibles et exploitables par les autres services.
  • Sassurer que des actions sont en cours et faire des recommandations pour limiter la non-qualit, et promouvoir la qualit chez nos prestataires.
  • Rester lcoute de tous les vnements, actions ou projets de lentreprise qui pourraient avoir un impact sur la qualit.
  • Suivre la stratgie qualit de Deliveroo France et appliquer lensemble des processus qui en dcoule.
  • Mettre jour la documentation qualit selon les processus que vous mettrez en place, en collaboration avec les membres de lquipe Qualit.

Profil recherch

  • Diplm dune cole de commerce ou cole dingnieur.
  • Minimum 1 an d'exprience en tant quanalyste ou gestion de la performance des oprations.
  • Un trs bon niveau dexcel est demand: matrise des macros et SQL.
  • La matrise de loutil Looker est un atout.
  • Data Driven et culture du process et de la performance.
  • Capacit se relever les manches - lorsque la situation lexige.
  • Organis, rigoureux, et ayant le sens des priorits.
  • Proactif et multitches.
  • Un niveau danglais courant est demand.

La vie chez Deliveroo

Notre quipe est en forte croissante, notre impact trs important, et nous cherchons rpondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles ides et nous sommes trs transparents quant aux dcisions que nous prenons et ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons rsoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontres. Comment les donnes et la technologie peuvent-elles aider les restaurants dvelopper leur activit mesure que les habitudes des consommateurs voluent ? Comment pouvons-nous prdire ce qu'une personne souhaitera pour dner avant mme que l'ide ne lui vienne l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des dfis ambitieux auxquels nous nous efforons de rpondre et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vtre. Aucune solution n'appartient une quipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilits en termes de dveloppement et d'impact personnel.

Avantages et diversit

En 2018 nous avons annonc notre dcision d'attribuer tous nos employs des parts de l'entreprise. Nous avons fait ce choix car nous souhaitons que tous nos employs (indpendamment de leur lieu de travail, leur niveau hirarchique ou leur poste) possdent un petit bout de l'entreprise, et parce que nous pensons que c'est une dcision juste. Nous sommes convaincus que cette dmarche favorise une culture d'entreprise o tout le monde s'investit au maximum et peut profiter en retour du succs de l'entreprise.

Nous pensons galement que l'entreprise idale doit reflter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversit. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous dfinir votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrte pour la coriandre. Tout ce qui nous importe c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.

 
 
 
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