Events  Classes  Jobs 
    Sign in  
 
 
LaunchMetrics // marketing platform & analytics
 
PARIS, France    Posted: Friday, January 10, 2020
 
   
 
Apply To Job
 
 
JOB DETAILS
 

Augure by Launchmetrics, cest la connaissance en matire de logiciels couple une expertise data au service de 1 000 marques qui nous font confiance depuis 2002.

Nous accompagnons nos clients dans leurs actions de communication Relation Presse et Affaires Publiques afin de leur garantir une exposition solide et durable, grce l'activation des leaders dopinion qui comptent pour leurs publics.

 

Descriptif du poste

Au sein du dpartement Customer Success, vous avez la volont doptimiser la fidlisation et la satisfaction de nos clients. 

Vous prenez en charge laccompagnement et la gestion des clients qui vous sont confis :

  • Accompagnement des clients dans lutilisation des applications : conseil, formation et gestion du changement
  • Rdaction des guides utilisateur et des spcifications fonctionnelles et techniques dtailles relatives aux besoins exprims par les clients
  • Assurance de ladoption de nos solutions par les utilisateurs et leur satisfaction en respect dune mthodologie projet et du respect du planning.
  • Transmission et suivi des retours des utilisateurs aux quipes internes concernes
  • Identification et traitement des risques de rsiliation
  • Suivre les incidents grs (en rcuprant des informations auprs des quipes concernes si ncessaire) et faire des retours aux clients

 

 Votre profil :

 

Futur(e) diplm(e) dun Bac +4/5 (cole de commerce, universit, IAE, ), vous tes la recherche dun stage de fin dtude dans le domaine du Customer Care. 

Une qualit dcoute, un excellent relationnel et une capacit dadaptation sont attendues. Vous savez galement faire preuve de ractivit, dinitiative. 

Un bon niveau danglais est attendu pour ce poste. 

If you'd like to review our candidate privacy policy, please click here .

 
 
 
Apply To Job
 
 
 
 
 
© 2020 GarysGuide      Terms