Rejoignez une superstar de la foodtech franaise

Chez HelloFresh, nous bousculons les habitudes alimentaires des franais grce nos Box cuisiner ! 

Notre ambition ?  Rvolutionner le quotidien de nos abonns, en promouvant une faon plus durable de cuisiner et en leur faisant dcouvrir de dlicieuses recettes, cratives et quilibres. Lalliance parfaite entre technologie et gastronomie, pour un maximum de gourmandise.

La France, un jeune march lanc en 2019, connat une ascension fulgurante : nous y sommes dj leaders depuis 2021. Le moment parfait pour rejoindre notre quipe et avoir un impact fort dans l'une des scales up franaises les plus prometteuses !

Comment rendre tout cela possible ? Grce une quipe dbordante de talents et de dynamisme et une ambition commune de conqurir le march de la food. Le tout associ une culture dentreprise et un ADN uniques.

Si tu souhaites prendre part cette incroyable aventure humaine, internationale et entrepreneuriale, rejoins-nous !

Lquipe

Lquipe Operational Effectiveness & Customer Care a pour mission dassurer que la promesse client dHelloFresh soit respecte. Pour cela, nous avons en charge :

• La rduction de notre taux derreur avec lensemble des quipes oprationnelles (Achats, Production, Livraison, Qualit)
• La gestion du service client

Le poste

En tant que stagiaire, ton objectif sera de simplifier la vie de nos agents pour amliorer lexprience avec notre service client. Tu auras des missions la fois oprationnelles et damlioration continue destination de notre service client :

• Grer des tches oprationnelles : tu pauleras lquipe dans l'excution de tches oprationnelles associe au service client, notre mission d'efficience oprationnelle et la documentation de nos processus
• Amliorer nos processus : tu utiliseras les outils du Lean pour identifier et amliorer les processus oprationnels appliqus notre service client.
• Analyser nos KPIs : tu contribueras au suivi de nos KPI Customer Care et nous aideras amliorer nos systmes de reporting
• Fidliser nos clients : tu analyseras les donnes manant du service client pour identifier et rsoudre les frictions dans le parcours utilisateur et ainsi amliorer lexprience client

Si tu veux tre plong.e dans lamlioration des oprations dune scale-up en hyper croissance, alors ce stage est fait pour toi ! 

Ce que nous recherchons

• Tu as un niveau Bac+3/5
• Tu tudies dans / es issu.e dune cole dingnieur, de commerce ou quivalent universitaire
• Tu es customer centric, tu as le sens de lcoute et du relationnel, une prcdente exprience en customer care est un plus
• Tu es organis.e, rigoureux.se et portes une grande attention aux dtails
• Tu es curieux.se et aimes aller au del de ton scope initial
• Tu matrises Excel/Gsheet 
• Tu as un niveau de franais maternel ou courant (obligatoire) et matrises langlais loral comme lcrit

#FreshTalent

Ce que nous toffrons

• Une rmunration juste et attractive
• Un environnement dynamique et international, avec une culture d'entreprise forte
• Une courbe dapprentissage rapide garantie ! 
• Une quipe franaise bienveillante, passionne, proactive et dynamique
• Des bureaux au coeur de Paris, dans le 1er arrondissement

Nos avantages 

• Dlicieuses rductions sur nos box HelloFresh
• Tickets restaurants (SWILE)
• Rduction sur le transport
• Gymlib

Le droul du processus de recrutement

Nous examinons ton CV et ta lettre de motivation. Si cest un match, nous tinvitons une srie dentretiens et raliser un case study. Nous nous engageons organiser rapidement les entretiens, afin de taccueillir chez HelloFresh au plus vite !

Tes dbuts chez HelloFresh : 

A ton arrive, nous te concoctons des sessions donboarding qui te permettront de rencontrer chaque manager et de t'imprgner du fonctionnement de HelloFresh.

Tu auras aussi du temps pour faire plus ample connaissance avec ton quipe avant de plonger dans le vif de tes missions !